Trustpilot

Handelsbetingelser

 


Generelle oplysninger

·         Naturdyret.dk

·         Telefonnr.: 29714790

·         E-mail: info@naturdyret.dk

·         CVR-nummer: 39967405

Betaling

Naturdyret.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard ViaBill og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb på Naturdyret.dk er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

Fragt

 

Forsendelser med enten med PostNord, GLS, DAO eller Bring. Priserne er:

Pakkeshop (uden omdeling):                                                               

PostNord       GLS               DAO              Bring

DKK 39,-       DKK 39,-       DKK 29,-       DKK 35,-                            

Hjemmelevering (med omdeling):                                                        

PostNord       GLS               DAO             

DKK 49,-       DKK 55,-       DKK 39,-      

 

-       Bestiller du for mere end DKK. 399,- er fragten GRATIS.

Der er også mulighed for afhentning på Fruens vej 6 8763 Rask Mølle (med forudgående aftale)

Vi tilbyder også lokallevering til postnumrene 8763, 8762 & 7171

Køber du for under DKK 100,- så er prisen for lokallevering DKK 29,-

Køber du for over DKK 100,- så er prisen for lokallevering DKK 15,-

Lokallevering leveres mandag til torsdag efter klokken 16:00 – Så bestiller du inden kl. 16 mandag til torsdag, kan du få leveret samme dag.* (Gælder ikke helligdage og ferier).

-       Skriv i kommentarfeltet hvor pakken må stilles.


Levering af varer fra Naturdyret.dk anses for sket, når transportøren har anmeldt forsendelsen på leveringsadressen.

Risikoen for varer købt hos Naturdyret.dk, overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Der leveres kun til Danmark.

 

 

Produkterne af mærket Sportsman´s Pride og First Buddy leveres direkte fra vores leverandør så derfor er det kun muligt at vælge GLS Pakkeshop (uden omdeling) og GLS Hjemmelevering (med omdeling).

Da produkterne af mærket Sportsman´s Pride og First Buddy leveres direkte fra vores leverandør gøres der opmærksom på at retten til en gratis gave ikke gør sig gældende uden køb af andre produkter samtidig.

Fragtpriser på produkter af mærkerne Sportsman´s Pride og First Buddy er 29 kroner og gratis fragt ved køb over 399.

Bestilles der andre produkter udover Sportsman´s Pride og First Buddy  og total beløbet er under 399 betales der fragt for både foder og de andre produkter.

 

Fragt priser på tunge ting som foder og grus:

Pakkeshop (uden omdeling)(10-16 KG):                                              

Bring                                                        

DKK 45,-                                                                                                                   

Pakkeshop (uden omdeling)(16-30 KG):                                              

Bring                                                        

DKK 70,-                                                                                             

Hjemmelevering (med omdeling) (10-16KG):                                                            

GLS                                                         

DKK 65,-                                                                                                                   

Hjemmelevering (med omdeling) (16-19KG):                                                            

GLS                                                         

DKK 75,-                                                  

 

 

Leveringstiden

Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt normalt indenfor 1-4 hverdage.

Levering til ikke-brofaste øer skal der regnes 3-5 hverdage.

 

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til, at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@naturdyret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Formularen sendes til info@naturdyret.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved, at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Skal varen sendes retur opkræves der et beløb for retur label som kan købes på Naturdyret.dk og prisen på den er DKK 49,- Når du har bestilt denne retur label fremsendes den inden for 48 timer til den mailadresse som er brugt til bestilling. Yderligere information modtager du sammen med din returlabel.

 

 

Ingen fortrydelsesret

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
  

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 
 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Naturdyret.dk

·         Fruens Vej 6

·         Skovby, 8763 Rask Mølle

·         DK

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Dog ved letfordærvelige vare skal der reklameres inden for 2 uger efter modtagelse, hvis reklamationen skal være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Naturdyret.dk

·         Fruens Vej 6

·         Skovby, 8763 Rask Mølle

·         DK

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger for, at kunne levere varen til dig. 

 

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til Postnord i forbindelse med afsendelse af de bestilte vare (så du kan modtage leveringsoplysninger, herunder Track & Trace). 


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@naturdyret.dk.  

Brug af produkterne

Vi anbefaler at man altid holder dyret under opsyn ved brug af købte produkter fra Naturdyret.dk da dyret kan ødelægge det og i værste tilfælde komme til skade. Går produktet i stykker bør det smides ud, da det kan ende galt med små stykker.

Sørg altid for at dyret har frisk vand til rådighed hele tiden.

Da alle dyr, ikke er ens, kan Naturdyret.dk aldrig garantere hvor lang tid et produkt holder. Er du som kunde interesseret i om det vil kunne holde til lige netop dit dyr, er du velkommen til at kontakte os, så skal vi gøre vores bedste i at give dig den bedste beskrivelse af det pågældende produkt.

Kontakt

 

Du er altid velkommen til at kontakte os, vi henviser til kontakt formularen ved at klikke her 

Du kan også sende en mail: info@naturdyret.dk 

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Telefon: 29714790

Vores telefontid er mandag til fredag 15-18

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10/08-2021

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Findes på naturdyret.dk/handelsbetingelser