Handelsbetingelser


Generelle oplysninger

Abonnementsvilkår 

I vores abonnementer betales der kun for én sending af gangen. Pengene trækkes automatisk, så længe aftalen er aktiv.

Der er ingen bindingsperiode. Du kan til enhver tid annullere/opsige aftalen, medmindre ordren er afsendt, så henvises der til fortrydelsesretten.

Opsigelse af abonnement foregår ved, at du opretter dig som bruger på naturdyret.dk, med samme mailadresse som du brugte ved købet. Under "Mine ordrer" er det et felt som hedder "Mine abonnementer", der kan du sætte dit abonnement på pause eller stoppe det helt. 

Betaling

Naturdyret.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb på Naturdyret.dk er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

 

Fragt

 

Forsendelser med PostNord. Priserne er:

-Pakker: DKK 49,- med omdeling og DKK 29,- uden omdeling til pakkeboks eller pakkeshop.

-Bestiller du for mere end kr. 299,- er fragten GRATIS.

 


Levering af varer fra Naturdyret.dk anses for sket, når PostNord har anmeldt forsendelsen på leveringsadressen.

Risikoen for varer købt hos Naturdyret.dk, overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Der leveres kun til Danmark.

 

Leveringstiden

Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt normalt indenfor 1-4 hverdage.

Er varen ikke på lager tager det 2-5 hverdage medmindre andet er angivet.

Levering til ikke-brofaste øer skal der regnes 3-5 hverdage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til, at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@naturdyret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Formularen sendes til info@naturdyret.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved, at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
  

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Naturdyret

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Dog ved letfordærvelige vare skal der reklameres inden for 2 uger efter modtagelse, hvis reklametionen skal være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Naturdyret

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger for, at kunne levere varen til dig. 

 

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til Postnord i forbindelse med afsendelse af de bestilte vare (så du kan modtage leveringsoplysninger, herunder Track & Trace). 


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@naturdyret.dk.  

 

Kontakt

 

Du er altid velkommen til at kontakte os, vi henviser til kontakt fomularen ved at klikke her 

Du kan også sende en mail: info@naturdyret.dk 

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Telefon: 29714790

Vores telefontid er mandag til fredag 15-18


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-08-2019

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular